Política de Troca e Devolução
Prazo de arrependimento (compras online) conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa. Caso o produto chegue com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, você pode solicitar a troca, o reparo ou a devolução em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (produtos duráveis). Esse prazo é contado a partir da entrega ou, em caso de vício oculto (que não é perceptível de imediato), a partir do momento em que o defeito for identificado.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
- Acessórios e brindes devem ser devolvidos junto.
- Para troca por insatisfação, o produto não pode apresentar marcas de uso.
Como solicitar
- Envie um e-mail para o nosso atendimento com o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável).
- Após o recebimento e análise, a troca ou o reembolso será processado em até 10 dias
- úteis.
- Reembolso O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
- (PIX, cartão ou boleto), em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.